Психофизиологические аспекты

   Чтобы добиться от объекта ожидаемого реагирования, необходимо понимать особенности человеческого восприятия:

   - смысл фраз, составленных более чем из 13 слов (по другим данным
из 7 слов), сознание обычно не воспринимает, поэтому нет смысла их
применять;
   - речь можно понимать лишь при ее скорости не превышающей 2,5
слов в секунду;
   - фраза произносимая без паузы дольше 5-6 секунд перестает
осознаваться;
   - мужчина в среднем слушает других внимательно 10-15 секунд, а
после начинает думать, что бы ему добавить к предмету разговора;
   - любое эмоциональное возбуждение (но только не сопереживание)
обычно затрудняет понимание других;
   - типичный собеседник как "слышит", так и понимает намного
меньше, чем он хочет показать;
   - люди, имеющие склонность к самоанализу, неважно понимают тех,
кто не задумывается над своим внутренним миром;
   - беседуя с известным человеком в знакомых ситуациях, партнеры
обычно слышат то, что предполагают услышать, а потому сообщение, не
очень  характерное  для  него, обычно пропускают мимо ушей или
воспринимают неверно;
   - неправильный язык оказывает отрицательное влияние на восприятие
сообщаемого; несоответствие употребляемого выражения  стандартному
значению, а то и стилистическим канонам иной раз вызывает негативные
эмоции, сводящие на нет всю пользу от беседы (излишне выспренные
выражения - смешат, банальные - нередко раздражают, ошибочная лексика - настраивает на иронию);
   - у большинства людей есть некие критические слова, особенно
воздействующие на психику, так что услышав их объект  внезапно
возбуждается и теряет нить ведущегося разговора;
   - мгновенный  переход  от  дружелюбия  к  немотивированной
враждебности способен вызвать растерянность, оцепенение, страх и даже
эмоциональный шок;
   - когда нужно воздействовать на чувства человека - ему говорят
преимущественно в левое ухо, когда на логику - в правое;
   - людей, охваченных внезапным гневом, заметно легче рассмешить,
чем в обычном настроении, в этом состоит один из ценных способов
нейтрализации конфликтов;
   - активность восприятия в огромной степени зависит от способности
полученной информации разбередить в памяти человека таящиеся там
воспоминания;
   - то, что всецело ново для партнера и никаким образом не
стыкуется с его познаниями, не вызывает у него и особого интереса, а
чем больше индивид знаком с предметом, тем более его интересуют
частности и нюансы;
   - когда  субъект  вообще  не знаком с каким-либо вопросом,
последующее восприятие  предмета  обычно  сильно  обусловливается
первичным сообщением о нем;
   - известию, полученному первым, гораздо больше доверяют, чем всем
полученным в дальнейшем;
   - люди обычно преувеличивают информационную ценность событий
подтверждающих их гипотезу и недооценивают информацию противоречащую ей;
   - человек  высказывает 80% из того, что хочет сообщить, а
слушающие его воспринимают лишь 70% из этого, понимают - 60%, в памяти же у них остается от 10 до 25%;
   - чтобы партнер  смог  воспринять  передаваемую  информацию,
необходимо  постоянно  повторять ему главенствующие там мысли и
положения;
   - чем лучше мы осознаем предмет беседы, тем легче ее запоминаем;
   - "средний человек" удерживает в памяти не более четверти того,
что было сказано ему лишь пару дней назад;
   - лучше всего память работает между 8-12 часами утра и после 9
часов вечера, хуже всего - сразу после обеда;
   - лучше всего запоминается последняя часть информации, несколько
хуже - первая, тогда как средняя - чаще всего забывается;
   - память человека способна сохранить до 90% из того, что человек
делает, 50% из того, что он видит и 10% из того, что он слышит;
   - прерванные по тем или иным причинам действия запоминаются в два
раза лучше чем законченные;
   - слишком значительный объем наличной информации сбивает с толку
и препятствует ее переработке;
   - интеллект лучше всего работает в положении человека сидя, хуже
- стоя, совсем плохо - лежа;
   - пожилые люди лучше всего соображают утром, молодые - вечером;
   - люди, как правило, умнее и расчетливее в 8 часов утра;
   - стоящий человек имеет некое психологическое преимущество над
сидящим;
   - взаимодействуя в условиях большого шума необходимо: смотреть на
говорящего,  использовать  лишь  хорошо  знакомые  слова, слегка
растягивать слоги, глаголы типа "запрещаю" ставить в начале фразы,
типа "разрешаю" - в ее конце;
   - "мысль изменяется в зависимости от  слов,  которыми  она
передается";
   - "иначе расставляемые слова приобретают другой смысл, иначе
расставляемые мысли произведут другое впечатление";
   - при импульсивном эмоциональном реагировании обычно понимается
не более чем треть от воспринимаемой информации, поскольку возникающий при этом стресс готовит для активного ответа тело (выбрасыванием в кровь адреналина, активизацией дыхания и пульса, задействованием резервов сахара и жира), блокируя "ненужную" работу мозга;
   - женщина  рассматривает  разговор  как  способ устанавления
контакта, высказывания чувств или симпатий - антипатий, а главное -
как способ поиска решения различных проблем;
   - мужчины больше любят говорить о собственных успехах, чем
слушать о чужих, женщины - наоборот;
   - мужчина озабочен личным статусом во мнении окружающих и смотрит
на общение как на возможность обмена информацией, а не переживаниями;
он жаждет утвердить здесь свою собственную независимость;
   - женщины  ориентируются  на  внутреннее  содержание (мысли,
намерения, чувства и отношения) беседы, усматривая всевозможные намеки во всяких безобидных репликах; они верят словам обычно больше, чем поступкам.